Signalement des vulnérabilités et des incidents de cybersécurité
Si vous avez identifié une vulnérabilité potentielle en matière de cybersécurité ou un incident de sécurité affectant un produit, une application logicielle ou un service numérique associé à WindowMaster, veuillez le signaler à l'équipe de cybersécurité désignée par WindowMaster. Ce canal de signalement est exclusivement destiné aux vulnérabilités potentielles en matière de cybersécurité et aux incidents de sécurité affectant les produits WindowMaster comportant des éléments numériques. Il n'est pas destiné aux demandes de renseignements généraux, à l'assistance à l'installation ou à toute autre forme d'assistance technique. Pour ces questions, veuillez contacter notre équipe commerciale.
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Vous pouvez soumettre un signalement à l’aide de notre formulaire en ligne ou contacter directement l’équipe chargée de la cybersécurité chez WindowMaster par e-mail à l’adresse security@windowmaster.com Vous n’êtes pas tenu de fournir votre nom ni vos coordonnées lorsque vous soumettez un signalement via le formulaire en ligne. Si vous fournissez vos coordonnées, nous pourrons vous contacter pour obtenir des informations complémentaires et vous tenir informé de l’avancement de notre évaluation. Veuillez noter que les signalements envoyés par e-mail révèlent l’adresse e-mail de l’expéditeur et ne doivent donc pas être considérés comme anonymes. L’envoi d’un signalement via le formulaire en ligne prend généralement environ cinq minutes et comprend : • Des informations générales • Le produit, le logiciel ou le service numérique concerné • Une description de la vulnérabilité potentielle ou de l’incident de sécurité • Des informations techniques complémentaires, le cas échéant Veuillez éviter d’inclure des données à caractère personnel qui ne sont ni pertinentes ni nécessaires à l’évaluation du problème signalé.
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Si vous avez des doutes ou des questions concernant la procédure de signalement d'un incident de cybersécurité, n'hésitez pas à nous contacter.
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Comment nous traitons les signalements
Les signalements sont reçus et évalués par l’équipe de cybersécurité désignée par WindowMaster. Le cas échéant, cette équipe mènera une enquête sur le problème signalé, coordonnera les mesures correctives nécessaires et restera en contact avec l’auteur du signalement, à condition que ses coordonnées aient été fournies.
Les informations transmises à WindowMaster seront traitées en toute sécurité et ne seront accessibles qu’au personnel autorisé. Lorsque la loi l’exige ou que cela s’avère nécessaire pour coordonner une réponse appropriée, les informations pertinentes pourront être partagées avec les autorités compétentes, les équipes nationales d’intervention en cas d’incident de sécurité informatique (CSIRT) et/ou l’Agence de l’Union européenne pour la cybersécurité (ENISA).
Protection des données
Si vous fournissez des données à caractère personnel, WindowMaster les traitera dans le but de recevoir, d'évaluer, d'examiner et de répondre à votre signalement et, le cas échéant, de se conformer aux obligations légales en matière de signalement. Pour plus d'informations sur la manière dont WindowMaster traite les données à caractère personnel, notamment en ce qui concerne leur conservation, leurs destinataires et vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
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