Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est rédigée sous forme de synthèse afin de mieux vous informer, en tant que client ou prospect, des données personnelles que WindowMaster traite et de la manière dont nous les traitons. WindowMaster respecte toutes les demandes de confidentialité des informations personnelles et est conscient de la nécessité de protéger et de traiter correctement toutes les informations personnelles que nous recevons.

WindowMaster s’adresse principalement aux entreprises et, tout comme la sécurité de l’ensemble des données commerciales, la protection des informations personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone est pour nous une question importante dans le cadre de notre coopération avec nos clients. WindowMaster exerce toutes ses activités dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données personnelles et de sécurité des données. Si les pages Web de WindowMaster contiennent des liens vers d’autres sites Web appartenant à des tiers, ceux-ci échappent à la sécurité de WindowMaster.

La présente politique s’applique au site Web, aux newsletters et au service client de WindowMaster ainsi qu’à la solution NV Embedded® de WindowMaster (application, Dashboard et solution cloud). Des conditions particulières s’appliquent à NV Embedded® ; elles sont décrites sous « L’application NV Embedded® de WindowMaster ».

WindowMaster a besoin d’un certain nombre de données pour pouvoir faire affaire avec votre entreprise, assurer le suivi de nos clients et commercialiser nos produits et services. WindowMaster collecte des informations telles que le nom de l’entreprise, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse IP, l’adresse e-mail ainsi que la personne de contact, sa fonction, son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Ces données sont le plus souvent collectées lors d’un appel téléphonique ou par e-mail auprès de notre service client et sont conservées dans notre système CRM dans le cadre du fichier clients de WindowMaster.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons des cookies, mais chacun peut accéder au site Web de WindowMaster sans communiquer de données personnelles. Toutefois, certaines données personnelles sont nécessaires pour les newsletters (voir ci-dessous).

L’une des stratégies marketing de WindowMaster consiste à envoyer des actualités pertinentes à des groupes cibles sous forme de newsletters. Nous ne conservons que les abonnés actifs à nos newsletters et disposons d’une liste dédiée dans nos principales langues commerciales, à savoir l’anglais, l’allemand, le français, le danois et le norvégien. Nous gérons notre newsletter dans notre système CRM (Microsoft Dynamics). Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la manière dont nous gérons les consentements et les abonnements.

Nous augmentons le nombre de nouveaux abonnés à nos newsletters via notre site Web. Sous « Actualités », nous avons intégré un formulaire d’inscription dans lequel chaque abonné s’inscrit avec ses coordonnées. Si le contact figure déjà dans notre système CRM, nous ajoutons son profil à la liste de la newsletter ; si le contact n’est pas enregistré dans notre système CRM, le système ajoute automatiquement le profil en tant que personne de contact.

Lorsque vous saisissez vos coordonnées dans le formulaire d’inscription, le texte suivant s’affiche : « Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ci-dessous. En vous inscrivant, vous vous abonnez également aux actualités passionnantes de WindowMaster. Si vous changez d’avis, vous pouvez à tout moment vous désabonner via le lien de désabonnement en bas de la newsletter. » Dans le système CRM, nous conservons une trace numérique de toutes les inscriptions.

Si le contact se désabonne de la newsletter, il est automatiquement retiré de la liste marketing. Les listes sont en outre examinées chaque année afin de garantir la validité des données.

WindowMaster n’achète pas de données personnelles à des tiers.

La collecte de données personnelles a pour finalité de pouvoir vous proposer des informations et des supports marketing ciblés ainsi que de vous offrir le meilleur service possible lorsque vous contactez notre service client.

WindowMaster International A/S et toutes les filiales locales sont responsables de toutes les données collectées dans le cadre des demandes de produits ou de services et des newsletters. Cela ne s’applique pas aux données des utilisateurs dans NV Embedded® (application, Dashboard et solution cloud), que WindowMaster traite pour le compte du client – voir « L’application NV Embedded® de WindowMaster ». En remplissant un formulaire en ligne ou en envoyant un e-mail au service client, vous acceptez que nous transmettions votre demande à des partenaires WindowMaster certifiés dans le seul but de répondre à votre demande. Nous ne vendons ni ne commercialisons vos données personnelles auprès de tiers.

Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle les informations ont été collectées.

Les données personnelles pouvant également faire partie de pièces comptables, elles sont conservées jusqu’à 10 ans afin de garantir la conformité avec la législation des différents pays dans lesquels WindowMaster est représenté.

Les données sont conservées dans un système CRM, dans une base de données protégée par un contrôle d’accès et un pare-feu.

Vous avez à tout moment le droit de vous adresser à WindowMaster pour savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, et vous pouvez également demander leur suppression.

Les données des utilisateurs dans NV Embedded® sont conservées dans une solution cloud sécurisée au sein de l’UE et sont supprimées ou restituées au choix du client à la fin du service.

Lorsque vous utilisez l’appli ou le tableau de bord WindowMaster pour réguler le climat ambiant en liaison avec une solution NV Embedded®, vous vous enregistrez en tant qu’utilisateur avec un nom, une adresse électronique et un mot de passe. Avant de vous enregistrer en tant qu’utilisateur, vous devez accepter nos « Conditions d’utilisation de l’application NVE » et nos « Conditions générales pour NV Embedded® avec solution cloud », qui sont affichées avant de télécharger l’appli.

Vos coordonnées ne sont pas enregistrées dans notre système CRM, mais uniquement dans un cloud sécurisé de WindowMaster, et uniquement en liaison avec le bâtiment pour lequel un accès vous a été accordé.

L’entreprise ou l’organisation qui vous a donné accès (le client) est responsable du traitement de vos informations dans NV Embedded®. WindowMaster traite ces informations en tant que sous-traitant pour le compte du client.

WindowMaster peut envoyer au client des notifications de service par e-mail et établir des statistiques et des analyses afin que l’utilisation du système par le client puisse être optimisée. Sur instruction du client, WindowMaster anonymise en outre les données de NV Embedded® de manière à ce qu’elles ne puissent pas être rattachées à une personne, et les utilise pour l’analyse de données ainsi que pour développer et améliorer NV Embedded® et les solutions associées. Les données anonymisées ne sont pas des données personnelles.

Les informations traitées et leurs modalités de traitement figurent dans les conditions ci-dessous. Vous pouvez exercer vos droits auprès du client qui vous a donné accès (généralement l’administrateur local de votre bâtiment). Vous pouvez également contacter WindowMaster, qui aidera le client à traiter votre demande.

WindowMaster peut à tout moment réviser ou mettre à jour la présente Politique.

Dernière mise à jour : octobre 2026.